مرحباً بك في مجتمع جيرا. نحن نسعى جاهدين لبناء بيئة ثقة تربط بين الجيران وأشطر المحترفين. استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك الصريحة على الشروط التالية:
إخلاء مسؤولية أساسي للخدمة
منصة جيرا هي وسيط تقني يسهل الربط الجغرافي بين طالبي الخدمة ومقدميها من المحترفين المستقلين. المنصة لا تقدم الضمانات القانونية للأعمال المنفذة مباشرة خارج التطبيق، ولا تعتبر جهة توظيف تابعة لأي طرف.
1. حساب المستخدم والبيانات الشخصية
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات حقيقية (الاسم، ورقم الهاتف النشط) لضمان سهولة تواصل الجار المحترف معه.
- يحق للمنصة تعليق الحسابات المضللة أو التي تستخدم العناوين بشكل وهمي لإزعاج الفنيين.
2. طلبات الصيانة والزيارات المنزلية
- تخضع مواقيت الزيارة المقترحة لجدولة الفنيين المتوفرين في نطاق الحي الجغرافي الخاص بك.
- يتحمل العميل مسؤولية توفير شرح مسبق وواضح لطبيعة العطل لضمان إحضار قطع الغيار والمعدات اللازمة.
3. التعاملات المالية والأسعار
- يتم الاتفاق على التسعير النهائي داخل المنزل بعد قيام الجار المحترف بالمعاينة المباشرة وفحص المشكلة.
- يتم دفع المستحقات المالية نقداً ومباشرة للفني فور تسليم العمل ما لم يتم تفعيل الدفع الرقمي بالكامل.
4. الإلغاء وحل النزاعات
- يمكن إلغاء الطلبات مجاناً ودون قيود قبل قبول الفني للمهمة وتحركه الفعلي باتجاه منزلك.
- في حال وجود خلاف حول جودة الخدمة، يلتزم الطرفان برفع شكوى عبر الدعم الفني للمنصة لفتح تحقيق ودي ومستقل.